Ao deslocar o foco do conteúdo para o processo, a facilitação permite que o saber existente no grupo venha à tona, seja organizado e se converta em decisões, compromisso e resultados concretos. Por isso, ela se torna uma ferramenta essencial para organizações que desejam aprender, evoluir e inovar de forma colaborativa.
Com exemplos práticos e comparação entre métodos, esta obra mostra em que situações cada abordagem funciona melhor, que desafios ajuda a enfrentar e quais resultados pode gerar.